Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staff Customer Service yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staff Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan mampu bekerja di bawah tekanan, kami ingin bertemu dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran barang
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terkini
- Berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Minimal Pendidikan D3/S1 dari berbagai jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service atau bidang terkait
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan
- Mampu beroperasi Ms. Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Menggunakan Bahasa Inggris dengan baik akan menjadi nilai tambah