Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan digital yang mencari Staf Layanan Pelanggan berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi dan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan semangat tinggi, jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan tepat waktu
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif sesuai prosedur
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan di sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menjaga standar pelayanan dan target waktu respons yang ditetapkan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri
- Bersedia bekerja dalam shift dan target