Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai garda terdepan perusahaan, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan efisiensi.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karier, dan gaji yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan layanan yang ramah dan profesional.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Kemampuan problem solving yang kuat.
- Attitude positif dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja shift.