Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Layanan Prima, sedang mencari kandidat yang bersemangat dan profesional untuk bergabung sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, ini adalah kesempatan tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Menjaga kepuasan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan
- Mampu bekerja dalam tim
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Bahasa Inggris aktif (nilai tambah)