Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berbakat dan berdedikasi tinggi. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan komunikasi yang baik, bergabunglah dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan berkembang yang menarik. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang berorientasi pada hasil.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan pelayanan.
- Menyusun laporan harian aktivitas pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.
- Fleksibel dan cepat dalam belajar.