Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Customer Service yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki komunikasi yang baik, mampu memecahkan masalah, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung dengan ramah dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan memberikan solusi yang tepat.
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan kepada tim terkait.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Melakukan follow-up terhadap isu yang belum terselesaikan.
- Berkontribusi dalam tim untuk mencapai target kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.