Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari perusahaan terkemuka, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan efisien dan efektif, memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan ramah dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi yang tepat sesuai prosedur.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari jurusan apa pun.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Problem solving yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Fleksibel untuk bekerja dalam shift.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.