Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan pelanggan yang prima melalui telepon, email, dan chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Menjaga profesionalisme dan kepuasan pelanggan selama interaksi.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu kompleks.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM.
- Mampu bekerja dalam shift dan tekanan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.