Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Memelihara database pelanggan dan mencatat interaksi.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat waktu.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan tren dan umpan balik pelanggan kepada atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam shift dan tekanan.
- Memiliki sikap ramah dan sabar.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.