Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Sejahtera Abadi, perusahaan terkemuka di bidang layanan, sedang mencari Staf Customer Service yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan passion dalam melayani, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang sesuai prosedur.
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan perangkat komputer.
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap sabar dan empati terhadap pelanggan.