Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas merek. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik, empati tinggi, dan kemampuan memecahkan masalah, kami ingin Anda bergabung!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memproses pesanan dan pengembalian.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM.
- Dapat bekerja dalam tim maupun individu.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Fleksibel dalam shift kerja.