Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim ekspansi kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di PT. Solusi Digital Indonesia, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif untuk memastikan kepuasan.
- Mencatat dan memperbarui data interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Membuat laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap empati dan sabar dalam menghadapi pelanggan.