Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan efektif.
- Menyediakan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mencatat dan melaporkan masukan pelanggan kepada tim terkait.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Membantu dalam proses retensi pelanggan dan penjualan tambahan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Mampu bekerja dalam tim dan tekanan kerja.