Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Representative Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan, membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan kepuasan pelanggan yang optimal. Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan mengikuti interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menjaga hubungan positif dengan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Pemecahan masalah yang baik dan kemampuan multitasking.
- Fasih berbahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift.