Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam shift