Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Kami mencari individu yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan mendukung, dengan peluang pengembangan karir yang luas.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, gaji kompetitif, dan fasilitas menarik. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan kemampuan memecahkan masalah, inilah kesempatan Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di sistem
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melaporkan masalah yang sering muncul kepada manajemen
- Memastikan kepuasan pelanggan terjaga
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Keterampilan memecahkan masalah yang kuat
- Kemampuan bekerja dalam tim dan secara mandiri
- Familiar dengan sistem CRM dan Microsoft Office
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur