Deskripsi Pekerjaan
Hai, Pahlawan Layanan Pelanggan!
TechSolutions Indonesia mencari perwakil layanan pelanggan berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Bergabunglah dengan kami sebagai bagian dari revolusi layanan pelanggan di era digital! Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan fleksibilitas kerja remote dari Solo, Surabaya, Jogjakarta, atau Kediri.
Sebagai perwakil kami, Anda akan menjadi wajah kami bagi pelanggan, membantu mereka menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk pengalaman pelanggan yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Memecahkan masalah teknis dan non-teknis secara efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk solusi kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pikiran analitis
- Menguasai MS Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan sikap positif
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki akses internet stabil untuk kerja remote