Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan ingin bekerja dengan fleksibilitas dari rumah? GlobalConnect Indonesia sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung, kompensasi kompetitif, dan peluang karir yang jelas. Lokasi kerja dapat dilakukan secara Remote dari Solo, Surabaya, Jogjakarta, atau Kediri. Bergabunglah bersama kami dan jadilah penjaga kepuasan pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon secara efisien.
- Membangun hubungan positif dan profesional dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah teknis dengan cepat, sopan, dan solutif.
- Mengelola dan mengupdate database pelanggan secara akurat dan aman.
- Memberikan masukan berharga untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan proses bisnis.
- Mengikuti standar prosedur operasional perusahaan (SOP) yang telah ditetapkan.
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati tinggi.
- Kemampuan menulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan standar Bahasa Inggris.
- Memiliki akses internet stabil dan perangkat komputer yang memadai.
- Pengalaman min. 1 tahun di bidang Customer Service atau terkait.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.