Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan menyukai tantangan, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan ramah.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.
- Memiliki sikap positif dan mampu bekerja dalam tim.