Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, menc Customer Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian integral dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa, menyelesaikan masalah teknis, dan memastikan kepuasan klien. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk solusi kompleks
- Melatih pelanggan tentang fitur produk
- Melaporkan tren masalah pengembangan produk
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam pemecahan masalah analitis
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)
- Tekanan kerja tinggi dengan sikap positif