Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai Customer Support Specialist! Kami mencari profesional berpengalaman untuk menjadi wajah kami di hadapan pelanggan. Anda akan menjadi pilar utama dalam mengelola interaksi pelanggan, memastikan setiap pengalaman positif dan solusi cepat untuk masalah teknis. Tim kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan karir yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat dengan responsif
- Diagnosa dan selesaikan masalah teknis sistem produk dengan akurat
- Melakukan follow-up proaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Dokumentasi interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi tren masalah pelanggan untuk perbaikan produk
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 dari jurusan Teknik Informatika atau Komunikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer support atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian troubleshooting sistem dan perangkat lunak
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang tajam
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional