Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di industri teknologi! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menyediakan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan menjadi wajah ramah kami.
Dengan gaji kompetitif, peluang karir yang berkembang, dan lingkungan kerja yang dinamis, Anda akan mendapatkan ruang untuk berkembang dan berkontribusi pada kepuasan pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan tepat waktu
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback konstruktif
- Mempertahankan pengetahuan produk melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari semua jurusan dengan min. IPK 3.0
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dasar dalam menggunakan sistem CRM dan tools komunikasi
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pikiran analitis
- Kecepatan belajar dan adaptasi terhadap teknologi baru
- Ketersediaan untuk bekerja dalam shift (termasuk akhir pekan)