Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Customer Service Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami! Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami yang bersemangat, memastikan setiap interaksi pelanggan berkesan dan positif.
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi wajah kami untuk pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan membantu membangun hubungan jangka panjang. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan
- Mengumpulkan dan melaporkan feedback pelanggan kepada tim manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan baik di bawah tekanan
- Keahlian komputer dan kecepatan mengetik
- Kemampuan berbahasa Inggris (diutamakan)
- Kepatihan, sabar, dan memiliki empati tinggi