Deskripsi Pekerjaan
Tim kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Bergabunglah dengan kami dalam lingkungan kerja dinamis yang menantang dan memuaskan!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme tinggi
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM
- Melakukan follow-up proaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memecahkan masalah kompleks
- Mengidentikan peluang peningkatan layanan berdasarkan masalah pelanggan
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari disiplin apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pendekatan sistematis
- Kepribadian ramah, sabar, dan pekerja keras
- Kemampuan beradaptasi dengan teknologi baru
- Kemampuan multibahasa (Bahasa Inggris menjadi plus)