Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan kami sebagai Customer Service Specialist di TechSolutions Indonesia! Kami mencari individu berpengalaman untuk mengelola interaksi pelanggan dengan profesionalisme dan solusi inovatif. Dapatkan kesempatan bekerja di lingkungan modern dengan fleksibilitas remote untuk kota Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri. Bergabunglah dalam tim kami yang dinamis dan wujudkan pengalaman pelanggan luar biasa!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsif
- Menyelesaikan masalah teknis dan non-teknis dengan efektif
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengumpulkan dan melaporkan umpan balik pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam menangani situasi dengan tenang dan profesional
- Menguasai sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Kemampuan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Siap bekerja dengan shift dan di lingkungan remote