Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator yang berbakat dan memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain? Kami di Nusantara Digital Solutions sedang mencari talenta terbaik untuk posisi Customer Service Representative.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif dan profesional, dengan fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja—baik dari rumah (Remote), atau di salah satu kantor kami di Surabaya, Yogyakarta, Kediri, atau Solo. Jika Anda ingin mengembangkan karir Anda di industri teknologi terkemuka, ini adalah kesempatan emas untuk Anda.
Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui saluran email, chat, dan telepon dengan sikap ramah dan profesional.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif, memberikan solusi yang tepat dan tepat waktu.
- Mengelola database pelanggan secara akurat dan menjaga integritas informasi perusahaan.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan layanan.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim internal untuk meningkatkan standar layanan.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Kemampuan menulis yang baik dan keterampilan penyelesaian masalah yang tajam.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office, Email, dan aplikasi CRM).
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan berkerjasama dalam tim yang dinamis.
- Pengalaman minimum 1 tahun di bidang Customer Service (dianggap sebagai keuntungan).