Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Representative! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman pelanggan luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan bermain peran krusial dalam membangun loyalitas pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk pertumbuhan karir yang dinamis dan lingkungan kerja yang mendukung!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan akurat
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan kebijakan privasi
- Partisipasi dalam pelatihan berkala untuk peningkatan keterampilan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam menyelesaikan masalah secara efektif
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap tenang
- Pengetahuan dasar tentang sistem CRM (diutamakan)
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi