Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada layanan pelanggan terbaik. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan solusi cepat dan tepat kepada pelanggan kami melalui berbagai platform komunikasi.
Kami mencari individu yang komunikatif, sabar, dan memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasinya produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan ke departemen terkait.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang diberikan.
- Melakukan follow-up pada kasus yang belum terselesaikan.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki sikap sabar, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam shift.