Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nusantara Digital Solutions sebagai Customer Service Representative dan menjadi garda terdepan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami membuka peluang untuk posisi Remote & Hybrid di berbagai lokasi, termasuk Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan area sekitarnya. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki integritas tinggi untuk menjaga reputasi merek kami.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Kontrak Terjamin: Kontrak penuh dengan pengembangan karir yang jelas.
- Fluks Lokasi: Fleksibilitas kerja Remote atau Hybrid (Solo, Jogja, Kediri, Surabaya).
- Gaji Kompetitif: Tunjangan yang adil sesuai standar industri.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk, email, dan tiket chat dari pelanggan secara efisien.
- Memahami dan menjelaskan produk/jasa kami dengan bahasa yang mudah dipahami oleh pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah teknis dengan cepat, tepat, dan berempati.
- Mencatat semua interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM secara akurat.
- Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat.
- Bekerja sama dengan tim teknis dan penjualan untuk memastikan kelancaran layanan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Indonesia & Inggris aktif).
- Kemampuan menulis yang jelas dan baik (typing speed minimal 40 WPM).
- Pengetahuan dasar komputer dan penggunaan software office.
- Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Tingkat stres yang rendah dan kemampuan manajemen waktu yang baik.