Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan semangat untuk membantu orang lain, ini adalah kesempatan tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif
- Merekam interaksi pelanggan di sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan
- Mencapai target kepuasan pelanggan yang ditetapkan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Memiliki empati dan kesabaran yang tinggi
- Bersedia bekerja dalam shift
- Domisili di Jakarta atau sekitarnya