Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi tulang punggung dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat
- Memproses pesanan dan pengembalian barang
- Menulis laporan harian tentang aktivitas pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel)
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki sikap ramah dan sabar
- Kemampuan problem solving yang baik