Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi yang tepat. Kami mencari individu yang ramah, sabar, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan ke tim terkait
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Menguasai komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office)
- Bersedia bekerja dalam sistem shift dan jam kerja fleksibel