Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah
- Memelihara hubungan baik dengan pelanggan
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan
- Mencapai target kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik lisan dan tulisan
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki sikap ramah dan sabar
- Mampu bekerja dalam tim
- Berorientasi pada solusi