Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang sedang berkembang pesat. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang berdedikasi dan berbakat. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan kontribusikan keahlian Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, kesempatan untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan ingin menjadi bagian dari perusahaan yang inovatif, jangan ragu untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mencatat interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
- Membantu dalam pelatihan anggota tim baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.
- Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Berorientasi pada pelanggan.