Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman pelanggan luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan solusi teknologi inovatif sambil mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif sesuai prosedur perusahaan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan baik
- Memiliki kesabaran dan empati yang tinggi
- Bisa bekerja dalam tim dan mengikuti arahan