Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai CS Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah.
- Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan.
- Melakukan follow-up pada kasus yang belum selesai.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan tekanan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) merupakan nilai tambah.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan solutif.