Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di kantor pusat kami di Jakarta. Lingkungan kerja modern, peluang karir yang cerah, dan gaji yang kompetitif menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk setiap permasalahan pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan ke departemen terkait.
- Mengikuti prosedur dan standar perusahaan dalam pelayanan.
- Membantu pelanggan dalam proses registrasi dan informasi produk.
- Berkolaborasi dengan tim untuk mencapai target kepuasan pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap keluhan yang belum terselesaikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan problem-solving.
- Mampu bekerja dalam target dan tekanan.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat.
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan).