Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service Representative yang profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang tepat
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang responsif
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani kasus
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki sikap sabar dan empati