Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari individu berbakat dan berdedikasi untuk mendukung pelanggan kami dengan layanan luar biasa. Dengan budaya kerja kolaboratif dan pengembangan karir yang berkelanjutan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang inovatif di tengah Jakarta yang dinamis. Tanggung jawab Anda mencakup menyelesaikan pertanyaan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan cepat dan profesional
- Menyelesaikan masalah teknis dan non-teknis pelanggan secara efektif
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Mematuhi protokol perusahaan dan standar industri
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari jurusan apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kesabaran tinggi
- Kemampuan beradaptasi dengan teknologi baru
- Bertanggung jawab dan berorientasi pada detail