Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Officer yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Bergabunglah dengan perusahaan inovatif yang menghargai karyawan dan menyediakan lingkungan kerja yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan platform chat.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan layanan.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan departemen terkait untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Menyusun laporan harian mengenai aktivitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau terkait.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Dapat bekerja dalam shift.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.