Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Customer Service (CS) yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian dari departemen layanan pelanggan dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Memastikan kepuasan pelanggan terjaga
- Melakukan follow-up dengan pelanggan jika diperlukan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan dan tulisan
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chatting
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki sikap sabar dan empati
- Diutamakan yang berdomisili di Jakarta