Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Solusi Prima. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, kesempatan untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Melaporkan feedback pelanggan kepada manajemen.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel).
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Memiliki sikap ramah dan sabar.
- Bersedia bekerja shift.
- Diutamakan yang berdomisili di Jakarta Selatan.