Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Sentosa Gemilang membuka lowongan untuk posisi Customer Service di Jakarta Selatan. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berikan pengalaman pelanggan terbaik!
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani dan membantu pelanggan kami menyelesaikan berbagai kebutuhan dan pertanyaan mereka. Kami mencari individu yang ramah, responsif, dan memiliki semangat tinggi untuk memberikan pelayanan prima.
Tanggung Jawab
- Memproses pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan cepat dan akurat.
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan ramah.
- Memantau dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu yang kompleks.
- Memberikan umpan balik kepada pelanggan mengenai status penanganan secara jelas.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau setara, preferably jurusan Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Customer Service atau call center.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia (lisan dan tulisan).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan tugas dengan cepat.
- Familiar dengan Ms. Office dan sistem CRM.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat.