Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka yang berada di garis depan transformasi digital di Indonesia. Kami mencari Staff IT Dukungan Teknis Senior yang bersemangat dan berdedikasi untuk menjadi bagian integral dari tim kami. Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam menyediakan dukungan teknis yang luar biasa, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar!
Di Inovasi Digital Nusantara, kami percaya bahwa teknologi adalah pendorong utama inovasi. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung di mana ide-ide Anda dihargai dan pertumbuhan profesional Anda menjadi prioritas. Anda tidak hanya akan memecahkan masalah, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan dan implementasi solusi IT yang mutakhir untuk memastikan operasional kami berjalan lancar dan efisien.
Ini adalah peran krusial yang membutuhkan kemampuan teknis yang solid, keterampilan komunikasi yang prima, dan keinginan kuat untuk terus belajar dan beradaptasi. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan berikutnya dalam karir IT Anda dan membuat dampak nyata, kami mengundang Anda untuk melamar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk semua masalah perangkat keras dan perangkat lunak bagi karyawan di seluruh perusahaan.
- Melakukan pemeliharaan, konfigurasi, dan troubleshooting jaringan (LAN/WAN, VPN) untuk memastikan konektivitas dan keamanan yang optimal.
- Mengelola dan memelihara sistem operasi (Windows, Linux, macOS) serta aplikasi bisnis penting.
- Memantau kinerja sistem IT, mengidentifikasi potensi masalah, dan menerapkan solusi pencegahan.
- Mengelola inventaris aset IT, termasuk pengadaan, penempatan, dan pemeliharaan perangkat.
- Mengembangkan dan mendokumentasikan prosedur standar operasional (SOP) dan panduan pengguna untuk solusi IT.
- Melatih pengguna mengenai penggunaan teknologi baru dan praktik terbaik keamanan informasi.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi sistem baru.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3-5 tahun dalam peran dukungan IT atau administrasi sistem, diutamakan di lingkungan korporat.
- Pemahaman mendalam tentang arsitektur jaringan, protokol TCP/IP, dan keamanan jaringan.
- Keahlian dalam mengelola dan memecahkan masalah sistem operasi Windows Server, Linux (misalnya Ubuntu, CentOS), dan lingkungan klien (Windows 10/11, macOS).
- Pengalaman dengan sistem helpdesk/ticketing dan manajemen aset IT.
- Kemampuan untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak secara efektif.
- Sertifikasi IT yang relevan (misalnya CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) akan menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan Bahasa Inggris (pasif/aktif) yang baik.
- Berorientasi pada detail, proaktif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.