Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional muda yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai Staff IT Support. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur teknologi perusahaan berjalan optimal, memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, serta berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi operasional melalui solusi IT yang inovatif.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis, komunikasi yang baik, dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang suportif, inilah kesempatan Anda untuk berkarier bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) kepada seluruh pengguna internal terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi kantor, serta perangkat jaringan (switch, router, access point).
- Menangani troubleshooting perangkat komputer, printer, scanner, dan perangkat periferal lainnya secara tepat dan efisien.
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet kantor.
- Mendokumentasikan seluruh proses penanganan tiket dukungan teknis, solusi, dan perubahan konfigurasi di sistem helpdesk.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat atau pengadaan barang IT.
- Membantu dalam pengelolaan aset IT, termasuk inventarisasi perangkat keras dan lisensi perangkat lunak.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru untuk mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau peran serupa (fresh graduates dengan kemampuan praktis yang kuat dipersilakan mendaftar).
- Memahami sistem operasi Windows dan Linux (basic), serta Microsoft Office 365.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software secara mandiri.
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang baik serta mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat Jakarta dan siap bekerja dalam jam kerja reguler maupun on-call jika diperlukan.
- Disiplin, teliti, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.