Deskripsi Pekerjaan
TechSolusi Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi IT inovatif. Kami sedang mencari Spesialis IT Support yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT kami. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan kepada pengguna internal, dan berkontribusi pada pengembangan infrastruktur teknologi kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan budaya perusahaan yang suportif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari revolusi digital!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menangani tiket dukungan dan menyelesaikan masalah sesuai SLA yang ditentukan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi serta aplikasi perusahaan.
- Memantau kesehatan sistem dan jaringan, serta melakukan troubleshooting proaktif.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, solusi, dan konfigurasi sistem.
- Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk implementasi proyek dan peningkatan sistem.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Memahami konsep jaringan (TCP/IP, LAN, WAN, VPN, DNS, DHCP).
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang perangkat keras komputer, printer, dan perangkat jaringan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan komunikasi yang baik.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ringan jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau setara) akan menjadi nilai tambah.