Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT TechNusa Solusi Digital, perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Surabaya, sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang sangat termotivasi untuk bergabung dengan tim TI kami. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan seluruh sistem dan infrastruktur digital perusahaan berjalan dengan optimal. Kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli secara teknis, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan solusi dan pengalaman pengguna yang prima.
Dengan bergabung bersama kami, Anda akan bekerja dengan teknologi mutakhir, lingkungan yang suportif, dan memiliki jalur karir yang jelas. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin tumbuh bersama perusahaan, inilah kesempatan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Helpdesk) untuk perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan melalui berbagai kanal komunikasi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin sistem operasi (Windows 10/11, macOS) serta aplikasi enterprise (Office 365, Google Workspace).
- Mengelola akses dan hak istimewa pengguna di Active Directory, serta melakukan proses orientasi dan pemutusan hak akses karyawan.
- Memantau kesehatan jaringan lokal (LAN/WLAN) dan perangkat jaringan (Router, Switch, Firewall) untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshoot, solusi, dan perubahan konfigurasi dalam basis pengetahuan internal.
- Mengelola inventaris aset TI secara akurat dan melakukan audit periodik untuk memastikan semua aset tercatat.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk mengimplementasikan kebijakan keamanan dan kesadaran pengguna akhir.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Menguasai troubleshooting hardware dan software (Windows, Office, Antivirus, Utility Tools).
- Memahami konsep jaringan komputer dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting) dan VPN.
- Berpengalaman menggunakan ticketing system (ServiceNow, Jira Service Management, atau Zoho Desk).
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate merupakan nilai tambah utama.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan masalah teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersedia bekerja on-site di kantor Surabaya (Senin - Jumat).