Deskripsi Pekerjaan
Inovasi Digital Jaya adalah perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen untuk mendorong inovasi dan solusi digital yang transformatif. Kami percaya bahwa fondasi teknologi yang kuat adalah kunci keberhasilan, dan kami mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami sedang mencari Spesialis Dukungan IT (Staff IT) yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk menjadi bagian integral dari departemen Teknologi Informasi kami di Jakarta. Jika Anda memiliki hasrat untuk memecahkan masalah, mendukung pengguna, dan memastikan kelancaran operasional sistem IT, Anda adalah orang yang kami cari!
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garis depan dukungan teknologi kami, memastikan bahwa setiap anggota tim memiliki alat dan bantuan yang mereka butuhkan untuk unggul. Ini adalah kesempatan emas untuk tumbuh bersama tim yang suportif dan berkontribusi langsung pada kesuksesan digital kami.
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Jaya dan bangun karir Anda di garis depan inovasi teknologi!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis first-level yang cepat dan efisien untuk semua karyawan terkait masalah hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, perangkat jaringan, dan peralatan IT lainnya.
- Memecahkan masalah sistem operasi (Windows, macOS), aplikasi perkantoran (Microsoft Office Suite), dan aplikasi bisnis lainnya.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan jaringan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melakukan pemantauan sistem secara rutin dan menjaga backup data untuk memastikan integritas dan ketersediaan sistem.
- Mendokumentasikan prosedur IT, solusi masalah, dan inventaris aset IT secara akurat.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi teknologi baru.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan fitur atau sistem IT baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran dukungan IT atau Staff IT.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta perangkat lunak Microsoft Office Suite.
- Familiar dengan konfigurasi dan pemecahan masalah jaringan dasar (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi).
- Kemampuan yang kuat dalam pemecahan masalah hardware dan software.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, interpersonal, dan kemampuan untuk menjelaskan masalah teknis kepada non-teknisi.
- Inisiatif tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta berorientasi pada layanan pelanggan.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau setara akan menjadi nilai tambah.