Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Solusi Digital, perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi untuk menciptakan solusi digital inovatif. Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang bersemangat dan berorientasi pada pemecahan masalah untuk memperkuat tim kami. Jika Anda memiliki passion dalam membantu pengguna dan memastikan sistem berjalan lancar, inilah kesempatan Anda!
Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga operasional IT kami tetap prima, memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada karyawan kami baik di kantor pusat Surabaya, atau dari lokasi Solo, Jogjakarta, Kediri, serta rekan kerja yang bekerja secara remote. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang nyata, dan kompensasi yang kompetitif.
Di Inovasi Solusi Digital, kami percaya pada budaya kerja kolaboratif dan inovatif. Kami menghargai inisiatif dan kemampuan untuk belajar serta beradaptasi dengan teknologi terbaru. Siap menjadi bagian dari tim pemenang?
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis first-line dan second-line untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memasang, mengonfigurasi, dan memelihara komputer, laptop, printer, serta perangkat peripheral lainnya.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah sistem operasi (Windows, macOS), aplikasi perkantoran (Microsoft 365, Google Workspace), dan aplikasi bisnis lainnya.
- Mengelola akun pengguna dan izin akses di berbagai sistem dan platform.
- Mendokumentasikan prosedur dukungan, solusi masalah, dan inventaris aset IT secara akurat.
- Melakukan pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, dan pencadangan data untuk memastikan keamanan dan stabilitas.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat lunak dan praktik keamanan IT terbaik.
- Berkoordinasi dengan tim IT senior atau vendor eksternal untuk masalah yang lebih kompleks.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau posisi serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Familiar dengan konfigurasi dan pemecahan masalah jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Pengalaman dengan platform kolaborasi seperti Microsoft 365 atau Google Workspace.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang baik dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Bersedia bekerja di Surabaya atau memiliki disiplin tinggi untuk bekerja secara remote dari Solo, Jogjakarta, atau Kediri.