Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari perusahaan teknologi terkemuka, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien kami, memastikan sistem berjalan lancar, dan membantu menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna secara tatap muka atau melalui telepon dan email.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Menyelesaikan masalah jaringan dan koneksi internet.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem TI untuk mencegah gangguan.
- Mendokumentasikan semua permintaan dukungan dan solusi yang diberikan.
- Berkolaborasi dengan tim TI lain untuk meningkatkan infrastruktur teknologi.
- Memantau dan mengelola akun pengguna dan hak akses.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan IT.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan beberapa distro Linux.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Pengalaman dengan alat bantu dukungan jarak jauh.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau setara lebih disukai.